ОБЩИ УСЛОВИЯ

за взаимоотношенията между "Мобилтел" ЕАД и абонатите и потребителите на обществената мобилнаклетъчна мрежа на "Мобилтел" ЕАД по стандарт GSМ

(Съгласувани с Решение №1704 от 23.08.2001 г.на Държавна комисия по Далекосъобщения, Допълнение, съгласувано с Решение №957 от 01.11.2002 г.на Комисия за регулиране на съобщенията, Изменение и допълнение,съгласувано с Решение №1212 от 19.12.2002 г. на Комисия за регулиране на съобщенията изм. и доп. съгласувано с решение № 623 от 05.06.2003 г. на Комисия за регулиране на съобщенията.)

I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. (Изм. и доп., съгласувано с Решение №1212/19.12.2002 г. на КРС) С настоящите Общи условия се определят взаимоотношенията на “Мобилтел” ЕАД, притежаващ индивидуална лицензия № 110-01054/ 03.05.2001 г., с абонатите и потребителите на обществената мобилна клетъчна мрежа на “Мобилтел” ЕАД, наричана по-долу "мрежата", възникващи при предоставяне и ползване на услуги от тази мрежа.

2. Обществената мобилна клетъчна мрежа е по стандарт GSM (Глобална система за мобилни комуникации).

3. Абонат на мрежата по смисъла на настоящите Общи условия е всяко дееспособ но физическо лице, юридическо лице или институция, осъществяваща дейност на територията на страната по силата на международно споразумение, по което Република България е страна, сключили договор с “Мобилтел” ЕАД за осигуряване достъп до мрежата и предоставяне на далекосъобщителни услуги.

4. Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е лице, което използва мрежата, като може да включва и абонат.

5. С договор, сключен с един абонат, могат да се предоставят повече от един номер от мрежата.

6. Настоящите Общи условия имат задължителна сила за “Мобилтел” ЕАД и за абонатите и потребителите на мрежата. Абонатите удостоверяват това с подписа си под договора за услуги. Потребителите на мрежата се считат уведомени за същите от датата на публикуването им по реда на т. 70.

II. ДОГОВОР ЗА ОСИГУРЯВАНЕ ДОСТЪП ДО МРЕЖАТА И ПРЕДО СТАВЯНЕ НА УСЛУГИ НА АБОНАТИТЕ (ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ)

7. “Мобилтел” ЕАД сключва с лицата, желаещи да ползват услугите, предоставяни от мрежата на “Мобилтел” ЕАД, писмен договор за осигуряване достъп до мрежата и предоставяне на услуги. При сключване на договора лицата се идентифицират с:

7.1. За физически лица - валиден български документ за самоличност с вписан постоянен адрес на лицето на територията на Република България (за чужди граждани, продължително пребиваващи в страната - с вписан настоящ адрес).

7.2. За юридически лица и еднолични търговци - съдебно решение за регистрация и съдебно удостоверение за актуално състояние на фирмата - със срок на валидност шест месеца от датата на издаването му, (съответно акт на компетентен орган за създаването му, когато ЮЛ не е търговско дружество), удостоверение за данъчна регистрация и за регистрация по БУЛСТАТ.

8. При сключване на договора “Мобилтел” ЕАД може да изисква и други документи от насрещната страна при необходимост.

9. Чрез включването в мрежата “Мобилтел” ЕАД осигурява услугите, описани в договора и приложенията към него.

10. Абонатът няма право да прехвърля абонамента си, произтичащ от договора за услуги, на трети лица без изрично писмено съгласие на “Мобилтел” ЕАД.

11. В случай, че абонатът предостави за ползване от друго лице-потребител на мрежата, регистрирани на негово име номера от мрежата, по сключен договор за услуги с “Мобилтел” ЕАД, абонатът остава титуляр на правата и задълженията, произтичащи от договора за услуги.

12. “Мобилтел” ЕАД има право писмено да упълномощава трети лица да сключват от негово име договори за услуги с лицата, желаещи да станат абонати на мрежата, както и да събират плащания от абонатите по договорите за услуги от негово име, като информира съществуващите и потенциалните абонати по подходящ начин за наличието на такова упълномощаване.

13. “Мобилтел”ЕАД има право да откаже сключването на договор за услуги, свързване на абонат към мрежата или възстановяване на спрян достъп на абонат до мрежата, когато лицето, което е поискало това:

13.1 не представя изисканите от “Мобилтел” ЕАД документи за сключване на договор за услуги;

13.2 има просрочени задължения или други нарушения по същия или друг договор, сключен с “Мобилтел” ЕАД;

13.3 не е внесло изисканата от “Мобилтел” ЕАД при условията на т. 15 от настоящите Общи условия гаранционна сума;

13.4 е използвало или е допускало да бъдат използвани далекосъобщителни устройства или далекосъобщителни услуги за незаконни цели;

13.5 е получило или е направило опит да получи от “Мобилтел” ЕАД далекосъобщителни услуги или устройства чрез незаконни средства;

14. При сключване на договора “Мобилтел” ЕАД има право да изисква от другата страна представяне на банкова гаранция или внасяне в “Мобилтел” ЕАД на гаранционна сума в размера, с който иска да му бъде увеличен кредитния лимит по т. 25 от настоящите Общи условия, както и за обезпечаване на вземанията, произтичащи от ползване на услугата "международен роуминг" - когато такава е предвидена в Ценоразписа на “Мобилтел” ЕАД в определен размер.

15. Гаранционна сума /съответно банкова гаранция/ може да бъде изискана от “Мобилтел” ЕАД от абонати:
а/ с изчерпан кредитен лимит;
б/ на които достъпът до мрежата е бил преустановяван поради неплащане на дължими суми;

16. Лихви върху гаранционните суми не се начисляват.

17.“Мобилтел” ЕАД има право да използва изцяло или отчасти гаранционната сума за удовлетворяване на свои изискуеми вземания към абоната, заедно с лихви за забава по неплатени сметки. При прекратяване на договора неизползваната част от гаранционната сума подлежи на връщане на абоната.

III. УСЛУГИ, ОСИГУРЯВАНИ ОТ “МOБИЛТЕЛ” ЕАД

18. Услуги, предоставяни на абоната:

18.1. “Мобилтел” ЕАД предоставя на абоната всички далекосъобщителни услуги съгласно GSМ стандарта и технологичните възможности на мрежата. Конкретният избор на пакета услуги се определя от всеки абонат чрез регистрационни форми, приложени към договора.

18.2.“Мобилтел” ЕАД предоставя на своите абонати:

18.2.1 услуги за осъществяване на спешни повиквания към службите "Бърза помощ", "Полиция" и "Пожарна" (безплатни);

18.2.2 справочни услуги - свързани с предоставяне на информация за далекосъобщителните услуги, предлагани от “Мобилтел” ЕАД;

18.2.3 услуги с добавена стойност. Обхватът на услугите може да се разширява, като “Мобилтел” ЕАД своевременно ще уведомява абонатите за това.

19. (Изм. и доп., съгласувано с Решение №1212/19.12.2002 г. на КРС) За обслужване от мрежата абонатът трябва да: а) притежава валидна лична SIМ карта, регистрирана в базата данни на мрежата;

б) ползва само крайни устройства, които са маркирани за съответствие на GSM стандартите съгласно Закона за техническите изисквания към продуктите (Обн., ДВ. бр.86 от 1.10.1999 г., изм., бр.63 от 28.06.2002г., изм. и доп., бр.93 от 1.10.2002г.) и Наредбата за съществените изисквания и оценяване съответствието на радио- съоръжения и крайни далекосъобщителни устройства (обн., ДВ, бр. 79 от 16.08.2002 г., в сила от 12.09.2002 г.);

в) ползва изправни крайни устройства в съответствие с тяхното предназначение и указанията на производителя.

20. Абонамент и номера от мрежата:

20.1. Абонаментът осигурява на абоната достъп до избрания пакет от услуги, съгласно сключения договор за услуги, в зоната на обслужване на мрежата.

20.2. Абонат на мрежата, при наличие на съответен абонамент и на споразумение между “Мобилтел” ЕАД и друг GSМ-оператор, може да бъде обслужван от GSМ- мрежата на другия оператор.

20.3. Абонаментът включва предоставяне на един или повече номера от мрежата, които позволяват на абоната да ползва пакета от услуги, за който е абониран.

20.4. Номер по желание може да бъде предоставен по искане на абонат срещу заплащане на цена, посочена в Ценоразписа на “Мобилтел” ЕАД и в случай, че исканият номер е свободен и технологично достъпен.

20.5. Номерата могат да бъдат променени по желание на абоната след заплащане на допълнителна цена за тази услуга съгласно Ценоразписа на “Мобилтел” и след направена заявка.

21. Предимства за инвалиди:

21.1.“Мобилтел” ЕАД осигурява с предимство достъпа до мрежата на инвалиди с трайно намалена или загубена работоспособност от 71% до 90% и над 90% и доставя радиотелефоните и SIМ-картите по домовете им.

21.2. (Доп. съгласувано с Реш.№957/1.11.2002г. на КРС) “Мобилтел” ЕАД предоставя на инвалиди, посочени в т. 21.1, по избор на клиента, след сключване на договор за предоставяне на услуги, възможност за безплатни разговори за сума в размер до цената на двадесет минути изходящи национални разговори месечно или сто безплатни кратки съобщения месечно.

IV. ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ

22. Структура на цените:

22.1. Цена за свързване към мрежата - осигурява достъпа на абоната до мрежата и се заплаща еднократно при сключване на договора за услуги.

22.2. Месечна абонаментна такса - предплаща се от абонатите на мрежата ежемесечно по Ценоразпис на “Мобилтел” ЕАД съобразно избрания пакет услуги.

22.2.1. Предплатената месечна такса не подлежи на възстановяване, освен при условията на т. 49 от Общите условия.

22.2.2. Месечна такса за ползване на допълнителни услуги - предплаща се от абонатите, когато такава е предвидена за съответната услуга в Ценоразписа на “Мобилтел” ЕАД.

22.3. Цени на услугите.

22.3.1. Абонатът заплаща:
а) всички изходящи национални разговори в зависимост от продължителността на разговора и избрания от него абонаментен план.
б) всички изходящи международни разговори в зависимост от продължителността на разговора и зоната, с която разговаря.

22.3.2. Абонатът заплаща и всички услуги на мрежата, контролирани (предизвикани) от него (пренасочване на повиквания, конферентна връзка и други).

22.3.3. При разговори в чужда GSM-мрежа (роуминг), абонатът заплаща и осъществените входящи разговори.

22.3.4. В случай, че абонатът на “Мобилтел” ЕАД бъде обслужен от друга GSM-мрежа, той се разплаща с “Мобилтел” ЕАД.

22.3.5. Всички услуги се заплащат в зависимост от техния вид и специфика, по цени съгласно действащия ценоразпис на “Мобилтел” ЕАД.

23.“Мобилтел” ЕАД си запазва правото да променя цените на предоставяните услуги. Промяната на цените влиза в сила в 7-дневен срок след публикацията им в един всекидневник.

24.“Мобилтел” ЕАД има право да предлага намаление на цената или отстъпки при едновременно или свързано закупуване на пакети от услуга(и) и устройство/а или на две или повече услуги.

25. Кредитен лимит:

25.1.“Мобилтел” ЕАД предоставя възможност на абоната месечно да ползва услуги за сума, чийто минимален размер се определя в ценоразписа (кредитен лимит).

25.2.“Мобилтел” ЕАД договаря индивидуално кредитния лимит с абонати:
а) с доказана платежоспособност;
б) които са редовни платци и са реализирали трафик с голям обем;
в) на които са предоставени повече от един номер от мрежата.

25.3.“Мобилтел” ЕАД информира абонатите си за изчерпване на кредитния лимит при достигане на сума, равна на 90 % от същия.

25.4. След получаване на информацията по т. 25.3 абонатът има право:
a) в срок до достигане на кредитния лимит да внесе гаранционна сумa или да представи банкова гаранция в размер, обезпечаващ плащането на сумата, надвишаваща кредитния лимит.
б) да заплати всички ползвани до момента услуги в тридневен срок след издаване на данъчната фактура за дължимите суми.

25.5. При неизпълнение на някое от условията по т. 25.4 “Мобилтел” ЕАД има право да прекрати достъпа на абоната до мрежата.

26. Заплащане на услугите

26.1. Начинът на плащане се избира от абоната.

26.2. Плащането може да бъде извършено в брой (в центровете за обслужване на абонатите) или по банкова сметка на “Мобилтел” ЕАД, посочена в издадената данъчна фактура за дължимите от абоната суми.

26.3. При плащане по безкасов начин, плащането се счита за извършено на датата на заверяване на сметката на “Мобилтел” ЕАД.

26.4. Заплащането на услугите се извършва въз основа на фактура, която се издава ежемесечно на името на абоната. При сключване на договора “Мобилтел” ЕАД уведомява всеки абонат за датата от месеца, на която ще му бъде издавана фактура.Неполучаването на фактурата не освобождава абонатите от задължението им за плащане на дължимите суми.

26.5. Плащането на посочената във фактурата сума се извършва не по-късно от 15 дни след датата на издаването й. Несъблюдаването на срока дава право на “Мобилтел” ЕАД да използва внесената от абоната гаранционна сума или банкова гаранция (ако е налице такава) за покриване на част или на цялото задължение или да прекрати достъпа на абоната до мрежата.

26.6. Месечните сметки на абоната могат да бъдат оспорени в шестмесечен срок след датата на издаване на фактурата.Оспорването не освобождава абоната от задължението за плащане на дължимите суми.

27. Санкции при неуредени плащания:

27.1. В случай на частично или цялостно неизплащане на указаната във фактурата сума в срока за плащане, абонатът дължи законната лихва за всеки ден закъснение.

27.2. В случай че неизплащането на сумите продължи повече от 7 дни след изтичане срока за плащане “Мобилтел” ЕАД има право да преустанови достъпа на абоната до мрежата или да прекрати договора за услуги.

V. ПРАВА НА АБОНАТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ

28. Абонатът/Потребителят има право да ползва услугите на мрежата в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия и договора за услуги.

29. Абонатът има право с писмена молба да заяви, че не желае да бъде включен в указателя, издаван от “Мобилтел” ЕАД, както и да иска промяна или заличаване на данни, включени в указателя.

30. Абонатът може с писмена молба да изиска от “Мобилтел” ЕАД да не предоставя информация, отнасяща се до него и предназначена за адресирана реклама, телефонни продажби или друг вид пряк маркетинг, както и за услуги с намиране на адрес или за изследвания на пазара или потребителското мнение.

VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АБОНАТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ

31. Абонатът/Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия и договора за услуги.

32. Абонатът е длъжен незабавно да съобщава в писмена форма на “Мобилтел” EАД всяка промяна в наименованието, адреса си или в други регистрационни данни.

33. (Изм. и доп., съгласувано с Решение №1212/19.12.2002 г. на КРС) Ползваните от абоната и/или потребителя крайни устройства (радиотелефони, факсове, модеми и др.) трябва да бъдат от тип, който е маркиран за съответствие на GSM стандартите съгласно т.19, б.”б”. Ако абонатът/потребителят виновно използва в мрежата неизправни крайни устройства или такива, които не са маркирани за съответствие на GSM стандартите съгласно т. 19, б.”б и причинява смущения в действието на мрежата, той отговаря за щетите, причинени на “Мобилтел” ЕАД и на трети лица.

34. Абонатът е длъжен да заплаща всички услуги, свързани с ползването на мрежата, съгласно договора за услуги.

35. Абонатът/Потребителят не трябва да извършва или да допуска други лица да извършват от неговия радиотелефон или с неговата SIМ карта неверни повиквания за спешна помощ, пожар, злополука и други подобни, както и обезпокоителни, заплашителни или обидни съобщения или повиквания до други лица.

35.a. (Изм. и доп., съгласувано с Решение № 623/05.06.2003 г. на КРС) Абонатът/ Потребителят няма право да извършва или да допуска други лица да осъществяват с неговата SIM карта/SIM карти трафик с цел реализиране на собствена печалба.

36. При загуба или кражба на радиотелефона и/или SIМ картата абонатът, независимо от местонахождението си, е длъжен незабавно да уведоми “Мобилтел” ЕАД устно, с оглед спиране на достъпа му до мрежата. В случай че абонатът не е уведомил “Мобилтел” ЕАД за посочените обстоятелства, същият е задължен да заплати цената на услугите, ползвани след кражбата или загубата.Ако до 72 часа от устното уведомление абонатът не е поискал възстановяване на достъпа до мрежата,“Мобилтел” ЕАД прекратява окончателно достъпа до мрежата.

VII. ПРАВА НА “МОБИЛТЕЛ” ЕАД

37.“Мобилтел” ЕАД има право да променя номерата на абоната, освен в случаите на т. 20.5 и когато нормативен акт налага това, както и при структурни промени в мрежата.“Мобилтел” ЕАД следва да уведомява абоната за това предварително - с 30-дневно предизвестие.

38.“Мобилтел” ЕАД има право да прави изменения в технологията или структурата на мрежата и да разширява обхвата на предоставяните услуги. Ако използваните от абоната радиотелефон и SIМ карта не позволяват пълноценно ползване на новите услуги, замяната на радиотелефона и/или SIМ картата с нови е за сметка на абоната.

39. За целите на изграждането или поддържането на мрежата “Мобилтел” ЕАД има право временно, за възможно най-кратък срок, да изключва връзката на абонат с мрежата.

39.а. (Изм. и доп., съгласувано с Решение № 623/05.06.2003 г. на КРС) “Мобилтел” ЕАД има право да ограничи достъпа до част от услугите или да прекрати договора за услуги в случай, че има достатъчно основания да счита, че абонатът/потребителят осъществява трафик с цел реализиране на собствена печалба.

40. “Мобилтел” ЕАД има право да състави указател, в който да вписва безплатно данните относно имената, адресите на абонатите, заявени при регистрацията, както и предоставените номера от мрежата на абонатите (с изключение на случаите, когато с писмена молба абонатът е заявил, че не желае да бъде включен в указателя), както и да предоставя на трети лица информацията, включена в указателя.

VIII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА “МОБИЛТЕЛ” ЕАД

41.“Мобилтел” ЕАД е длъжен да осигурява качествени далекосъобщителни услуги, включително информационни услуги (справки) 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата, в зоните на обслужване на мрежата, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства.

42.“Мобилтел” ЕАД е длъжен да изгради и поддържа мрежата си при спазване на техническите изисквания съгласно действащото законодателство и по такъв начин, че при нормална експлоатация да съществува 90 на сто вероятност за успешно осъществяване на връзка в район с покритие на мрежата, а процентът на неуспешни повиквания, дължащи се на претоварване или повреди на GSM мрежата, освен в случаите, когато това е вследствие на дейността на други далекосъобщителни оператори, предоставящи услуги на “Мобилтел” ЕАД, да не надвишава 5 на сто.

43.“Мобилтел” ЕАД е длъжен да осигурява тайната на далекосъобщенията.

44. “Мобилтел” ЕАД се задължава да не предоставя технологичната информация, свързана със защитата на абоната и данните в мрежата, освен ако това се изисква от закон.

45. “Мобилтел” ЕАД не носи отговорност за съдържанието на обменяната от абонатите информация в мрежата.

46. При изградена връзка, преминаваща през няколко далекосъобщителни мрежи, “Мобилтел” ЕАД не носи отговорност за влошеното качество на услугите, дължащо се на несъвършенство или повреди в другите мрежи.

47. “Мобилтел” ЕАД е длъжен да отстранява възможно най-бързо повредите в мрежата.

48. В случай на планирано прекъсване на обслужването по технически причини, “Мобилтел” ЕАД е длъжен да информира предварително абонатите в засегнатия район по начин, който е максимално достъпен.

49. В случай на прекъсване на обслужването от мрежата за повече от 24 часа, “Мобилтел” ЕАД се задължава да намали с 1/30 месечната абонаментна такса за всеки 24-часов период, отчетен от момента на прекъсване до възстановяването на обслужването.

50. В случай на необходимост, свързана с националната сигурност, отбраната на страната или при извънредни обстоятелства,“Мобилтел” ЕАД е длъжен:

50.1 да предоставя възможност и да съдейства на компетентните органи за осъществяване на далекосъобщения чрез мрежата;

50.2 да изпълнява изискванията на компетентните органи за ограничаване използването на мрежата в определено време;

50.3 да предоставя безплатно достъп до мрежата си на компетентните органи за съобщения и повиквания в случай на извънредни обстоятелства.

51. “Мобилтел” ЕАД обявява номера от мрежата си, на които абонатите могат да се обаждат в случай на възникнали повреди, при оплаквания или въпроси.

IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА УСЛУГИ

52. Действието на договора за услуги може да бъде прекратено едностранно от страна на абоната със седемдневно писмено предизвестие до “Мобилтел” ЕАД, след заплащане на всички дължими суми.

53. Абонатът може да поиска временно прекъсване на услугата за определен срок (не по-дълъг от 6 месеца) с писмена молба, след плащане на всички дължими суми. Ако до изтичане на срока абонатът не е депозирал молба за повторно включване, “Мобилтел” ЕАД има право да преустанови служебно достъпа до мрежата, както и да прекрати едностранно договора за услуги.

54. “Мобилтел” ЕАД има право едностранно да прекрати Договора за услуги в следните случаи:

54.1. При неизплащане на дължимите суми повече от 7 дни след изтичане срока за плащане, както и при наличие на просрочени задължения или нарушения по друг договор, сключен с “Мобилтел” ЕАД.

54.2. При невнасяне на изисканата гаранционна сума при превишен кредитен лимит, ако стойността на ползваните услуги не бъде заплатена незабавно след издаване на данъчна фактура.

54.3. При невнасяне на изисканата при условията на т. 15 от настоящите Общи условия гаранционна сума.

54.4. Когато абонатът е посочил неверен адрес за получаване на известията за плащане.

54.5. Когато абонатът използва технически средства за ползването на мрежата, които не отговарят на посочените в настоящите Общи условия изисквания, или е използвал или допускал да бъдат използвани далекосъобщителни устройства или далекосъобщителни услуги за незаконни цели.

54.6. Когато абонатът е получил или е направил опит да получи от “Мобилтел” ЕАД далекосъобщителни услуги или устройства чрез незаконни средства.

54.7. При системно нарушение на настоящите Общи условия от страна на абоната, въпреки отправеното му от “Мобилтел” ЕАД писмено предупреждение.

54.8. (Изм. и доп., съгласувано с Решение № 623/05.06.2003 г. на КРС) Когато са налице достатъчно основания да се счита, че абонатът/потребителят осъществява трафик с цел реализиране на собствена печалба.

X. ПРЕДПЛАТЕН ПАКЕТ УСЛУГИ

55. “Мобилтел” ЕАД предоставя възможност за достъп до мрежата и ползване на услугите, предлагани от нея и чрез закупуване на предплатен пакет от услуги.

56. Конкретният обем на услугите, предоставяни на потребителите, закупили предплатен пакет, се определя съгласно GSM стандарта и технологичните възможности на мрежата за този вид достъп до нея, посочени в предоставяния на потребителите при закупуване на пакета комплект документи, регламентиращи реда и начина за използването му.

57. Цената на предплатения пакет се заплаща от Потребителя при закупуването му, съгласно Ценоразпис на “Мобилтел” ЕАД.

58. Потребител, закупил предплатен пакет, може да стане абонат на “Мобилтел” ЕАД по реда, посочен в раздел II от настоящите Общи условия, като запази ползвания до момента GSM номер.

ХI. ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛБИ И МОЛБИ

59. Адресираните до “Мобилтел” ЕАД предложения, жалби и молби се разглеждат и решават от “Мобилтел” ЕАД не по-късно от един месец от получаването им, като жалбоподателят се информира писмено за резултата.

60. Подаването на жалба, свързана с оспорване на дължими суми, не освобождава абоната от задължението му да заплати цялата сума съгласно издадената фактура. В случай на удовлетворяване на жалбата, оспорваната сума се връща на абоната заедно със законната лихва.

61. При спазване на действащите правила за защита на лични данни “Мобилтел” ЕАД поддържа и съхранява регистри на всички жалби и молби, за които се прилага това условие, както и отговорите до тях за срок от 24 месеца.

XII.ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

62. Информацията, отнасяща се до потребителите и абонатите и съдържаща се в базата данни на “Мобилтел” ЕАД не може да се предоставя на трети лица, освен със съгласието на потребителя/абоната и/или съгласно българските закони.

63. За предоставянето на далекосъобщителни услуги “Мобилтел” ЕАД може да събира, обработва, използва и съхранява следните лични данни и данни за повиквания:
а) номер на повикващата и повикваната страна; идентичност и вид на крайното устройство; идентичност на кода за разрешаване на достъпа; номер на повикващата или кредитната карта и номер на клетката;
б) начало и продължителност на разговора;
в) далекосъобщителната услуга, използвана от абоната или потребителя;
г) всякакви други данни, необходими за изграждане и поддържане на връзката, за определяне на тарифите;
д) данни за повиквания;
е) адрес на абоната или потребителя, вид на линията (използвана услуга), общ брой на времевите или други измерителни единици, обем на пренасяните данни и обща дължима сума;
ж) друга, необходима за изготвянето на абонатните сметки, информация.

64. Предоставянето на далекосъобщителни услуги не може да бъде обвързано с предоставянето на лични данни, които не са необходими за предоставянето на някоя от тези услуги.

65. “Мобилтел” ЕАД има право да обработва данни, отнасящи се за абонати или потребители на трети лица-доставчици на услуги или други далекосъобщителни оператори, доколкото това е необходимо за изпълнение на задълженията на “Мобилтел” ЕАД по сключени договори с тези доставчици на услуги или далекосъобщителни оператори или за изпълнение на задълженията по лицензията.

66.“Мобилтел” ЕАД има право да събира, съхранява, обработва и използва данни за повиквания на абонати, потребители и други лица, ангажирани в далекосъобщителните услуги, за да открие и отстрани повреди и грешки в далекосъобщителните системи, както и за предотвратяване и преустановяване на неразрешеното използване на услуги.

67. “Мобилтел” ЕАД държи на разположение на абонатите цялата информация относно използването на услугите в продължение на 12 месеца, като по искане на абонат данните за повиквания могат да бъдат съкратени с последните три цифри от адреса по местоназначение.

68. При направена заявка и при плащане на посочената в Ценоразписа цена, “Мобилтел” ЕАД предоставя на абоната ежемесечно подробно извлечение за използваните през съответния период услуги.

69. Използването и обработката на лични данни, събрани във връзка с предоставянето на далекосъобщителни услуги, за други цели, освен свързаните със законните търговски дейности на “Мобилтел” ЕАД, или извън регламентирания в раздел XI ред може да се осъществява само в изрично предвидените в закона случаи. “Мобилтел” ЕАД е длъжен да информира по подходящ начин субектите на данни за факта, че той обработва други лични данни, освен данните за повиквания.

XIII. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

70. Настоящите Общи условия влизат в сила от 03.09.2001 г., като една седмица преди тази дата “Мобилтел” ЕАД ги публикува в един всекидневник.

XIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

71. (Изм. и доп., съгласувано с Решение №1212/19.12.2002 г. на КРС) При промяна на настоящите Общи условия “Мобилтел” ЕАД се задължава да ги съгласува с Комисията за регулиране на съобщенията и да информира за това абонатите и потребителите не по-малко от една седмица преди влизането им в сила.

XV.ПРАВА НА ЗАВАРЕНИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ И АБОНАТИ

72. Настоящите Общи условия се прилагат и за заварените абонати и потребителите към датата на влизането им в сила.

XVI. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

73. (Изм. и доп., съгласувано с Решение №1212/19.12.2002 г. на КРС) Спорове между страните по Договора за услуги и по настоящите Общи условия се решават чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на съгласие всяка от страните може да поиска съдействието на Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора пред компетентния съд в гр. София.

XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

74. При прилагането и тълкуването на настоящите Общи условия се прилага българското законодателство.

“МобилТел” ЕАД, София 1309, ул. Кукуш №1, тел. 088 8500031, факс 088 8500032, www.mobiltel.bg

Copyright 2003 MobilTel, All rights reserved Created by MobilTel webmaster@mtel.net